אינטונציה עוסקת באופן בו אנו אומרים דברים, ולא במה שאנו אומרים. לכן, אפשר רק לדמיין מה יכול להשתבש אם האינטונציה שלנו בשיחה ובתקשורת אינה במקומה. ניתן לתאר את האינטונציה ביסודה כ”מוזיקת ​​הדיבור” ולכן יש צורך לשנות את האינטונציה שלנו להדגיש מידע שהוא המפתח לנקודה שלנו. תחשובו על זה, מתי אנחנו יודעים מתי מישהו שואל אותנו שאלה, שאלה רטורית או רגשית, או מצהיר על משהו? ואיך האופן שבו הם אומרים את זה משפיע על ההבנה שלנו [או אי ההבנה] של השיחה?